2月9日上午集團(tuán)售后服務(wù)中心收到了一面嶄新的錦旗，上面寫著八個大字“一流服務(wù) 一流技術(shù)”，落款是嘉善盛龍飼料有限公司。送來錦旗的同時，對正昌售后服務(wù)人員及時、優(yōu)秀的服務(wù)再次表示感謝。
    2012年2月5日下午五點(diǎn)，集團(tuán)售后服務(wù)中心接到浙江嘉善盛龍飼料有限公司的話求助，公司的混合機(jī)發(fā)生故障，放料門放不下，影響了預(yù)混料的正常生產(chǎn)，客戶非常著急！第二天就是元宵節(jié)，公司正值放假期間，售后服務(wù)中心工作人員史俊宏接到任務(wù)后，沒有任何猶豫，元宵節(jié)當(dāng)天就趕到了浙江嘉善盛龍飼料有限公司幫助客戶搶修設(shè)備，經(jīng)過專業(yè)、精心的修理，晚上十點(diǎn)多鐘，混合機(jī)終于恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，史俊宏這才回去吃晚飯?？蛻魧φ酆蠓?wù)人員不怕臟、不怕累的優(yōu)質(zhì)忘我服務(wù)精神和及時、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、專業(yè)的服務(wù)態(tài)度高度贊揚(yáng)，并贈送錦旗表示謝意。
    正昌集團(tuán)售后服務(wù)中心定期對客戶進(jìn)行回訪，及時了解客戶使用設(shè)備的運(yùn)行情況，及時為客戶解答、解決生產(chǎn)過程中設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)的問題，還為客戶指導(dǎo)設(shè)備的日常維護(hù)要點(diǎn)。為了客戶減少損失，創(chuàng)造更大價值。“客戶需要的，就是我們要做的?！笨蛻舴?wù)中心的員工們始終把這句話做為工作的座右銘，實現(xiàn)正昌集團(tuán)的工作宗旨：讓客戶滿意，為客戶創(chuàng)造價值。
    售后服務(wù)中心還聯(lián)合工程中心、科研中心和質(zhì)管部工作人員組成專家服務(wù)小組定期拜訪客戶，為客戶現(xiàn)場指導(dǎo)、現(xiàn)場服務(wù)。多年來，客戶對正昌集團(tuán)售后服務(wù)中心的工作給予了充分肯定和眾多好評。